Ben Tiggelaar: "Verandermanagement lijkt in de praktijk vaak nergens op"

Voor zijn promotieonderzoek leert Ben Tiggelaar ‘alles’ over gedragspsychologie. In zijn lezingen en presentaties legt hij een link tussen die wetenschappelijke inzichten en de dagelijkse praktijk. Wat hij als spreker vertelt, is dus geworteld in de wetenschap. Zijn feiten kloppen. Zijn enthousiasme zorgt dat een presentatie ook entertainment is. Want wetenschap die waar en verrassend is, heeft impact. Over het verandermanage­ment zoals dat in de praktijk wordt gevoerd, heeft Tiggelaar een duidelijke mening: het lijkt nergens op. Het is zijn stellige over­tuiging dat mensen het vermogen overschatten om hun eigen gedrag te sturen. Iedereen denkt dat afspraak afspraak is. Dat valt vies tegen, is de ervaring van Tiggelaar. Met een paar simpele oefeningen laat hij dat tijdens zijn presentaties ook zien. Een afspraak vergeten is geen onwil. Onze wilskracht is een illusie. Als een manager zelf niet kan stoppen met roken, zouden me­dewerkers wel drie ingrijpende veranderingen in een jaar kun­nen volbrengen? Nee dus. Tiggelaar ziet gedrag als de sleutel­factor. Gedrag vormt de verbinding tussen wat je afspreekt en het resultaat. Vervelend is dat 95% van je gedrag onbewust en automatisch gebeurt. Hoe beïnvloed je gedrag? In de eerste plaats door te accepteren dat de wilskracht niet zo veel voor­stelt. Vanuit dat inzicht gaat hij verder. Ben Tiggelaar schreef boeken over succesvol veranderen. Drie ervan stonden op nummer 1 in de managementboeken top tien. Hij houdt er presentaties en lezingen over. Ben Tiggelaar. Sprekend.

---

---